রেফারেন্স

999app-এ খেলা শুরু করার আগে জানুন

আমরা স্পষ্টতা রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, আপনার টাকা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের নিয়মকানুন সবকিছু আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিউত্তোলন ও জমাডেটা সুরক্ষা
999app 999app-এ খেলা শুরু করার আগে জানুন
যোগাযোগ কেন্দ্র

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান প্রয়োজন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিভিন্ন চ্যানেল দিয়ে সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি সুবিধাজনক উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন বা আমাদের ওয়েবসাইটের চ্যাট উইন্ডো ব্যবহার করুন। আমরা সকাল থেকে রাত পর্যন্ত উপলব্ধ থাকি শর্তাবলী ও নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি যাচাইয়ের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই, বিশেষত অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা পেমেন্ট বিতর্কের বিষয়ে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে যান এবং সাপোর্ট সেকশনে একটি টিকেট খুলুন। এভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রতিটি কথোপকথন একই জায়গায় থাকে।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, বেটিং ইতিহাস এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে রক্ষা করা হয়। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধের জন্য শক্তিশালী…

ডেটা এনক্রিপশন

আমরা SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের বিস্তারিত কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এতে আপনার জাতীয় পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাই অন্তর্ভুক্ত। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার টাকা সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া ছয় মাস বেশি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখি না। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে দীর্ঘ সময় রক্ষা করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন স্থিতিশীল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার শুধু আপনার অনুমোদনে। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার অনুমোদন ছাড়া কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দিই না — আইনি আদেশ ছাড়া। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আমাদের সংযোগ স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে।

ডেটা সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আপনি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারবেন বা ডেটা মোছার অনুরোধ করতে পারবেন — আইনি ধারণ সীমার মধ্যে।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার সন্দেহের উত্তর

নীচে আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি পড়ুন। যদি এখানে উত্তর না পান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার বয়স সর্বনিম্ন যোগ্য বয়সের বেশি হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে এই শর্ত নিশ্চিত করতে হয়। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি।

যদি একই পরিমাণ একাধিকবার সফলভাবে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়, আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই করুন এবং আমাদের সাপোর্টকে জানান। আমরা অতিরিক্ত জমা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কঠোর অ্যাক্সেস নীতি দ্বারা রক্ষা করি। আপনার bKash, Nagad বা ব্যাংক বিবরণ সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না; লেনদেন আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ছয় মাসের বেশি রাখি না। বেটিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকে নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য।

সেটিংস মেনুতে যান এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিকল্প খুঁজুন অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং সব চলমান লেনদেন নিষ্পত্তি করব তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

প্রতিটি গেম আমাদের প্রদানকারীর কাছ থেকে আসে এবং তারা নিজস্ব ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করে। আমরা কোনো গেম ম্যানিপুলেট বা ফলাফল পূর্বনির্ধারিত করি না। আপনি গেম সেটিংসে RTP তথ্য পেতে পারেন যা প্রদানকারী প্রকাশ করে।